返品ポリシー

交換、国際返品、その他ご注文や返品に関するすべての情報は下記に記載されています。ご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページをご覧ください。

無料返品は承っておりません（カスタマーケアチームとの合意がある場合を除く）。返品にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。

注文のキャンセル：

午後6時（CST）までに注文された商品は、3営業日以内に発送されます。弊社は小規模企業として、お客様のご注文を可能な限り迅速かつ効率的に処理することを目指しています。

キャンセルはできるだけ早くご依頼いただく必要がありますが、状況によっては承れない場合もございます。

ご注意ください：パーソナライズされたご注文は返品不可であり、発送日に処理された後はキャンセルできません。

不要な商品の返品

新品未使用品であれば、ご購入から7日以内*の返品（元の送料を除く）を承ります。

返品を開始するには、お問い合わせください。担当チームが手続きをご案内いたします。

• パーソナライズ/カスタマイズされたHIDE SEEKER製品の返品は承れません。
• 返品された商品が破損している場合、または再販に適さない場合は、返金を拒否する権利を留保します。着用済み、擦り傷、伸び、パーソナライズされた商品、または工場出荷時の新品の状態ではない商品は、交換、交換、または返金できないことにご注意ください。製品にタグが付属している場合は、取り外さないでください。タグがない場合は返品を承れません。
• 返品には、合計返金額から差し引かれる追加料金/手数料が発生する場合があります。例：お客様が拒否した関税により差出人に返送される場合など。
• 返品された商品に正しい送料が適用されず、追加料金/関税が発生した場合、これらは最終的な返金額から差し引かれます。
• 商品受領後、返金処理には5～10営業日かかります。
• 返金は、元の支払い方法（例：クレジットカード、PayPalアカウント）に振り込まれます。
• 国際的に返品された商品が弊社に届かなかった場合、弊社は責任を負いません。
• 誤って行われた注文については、弊社は責任を負いません。
• 不要な商品の返品は、お客様のご負担となります。返品のための発送手配は承れません。

* これはクリスマス期間中や例外的なイベント中に延長される場合があります。

交換のための返品

現在、交換サービスは行っておりません。返品方法については、上記の「不要な商品の返品」セクションをご参照ください。

パーソナライズ/カスタマイズされたHIDE SEEKER製品の返品は承れません。

返品できない商品

以下の商品は交換または返金の対象外となります（欠陥品の場合を除く）。

• お客様向けにパーソナライズされた、または特定の測定値に合わせて作られた製品
• 30日以上前に受領された製品
• 元の梱包がない製品、または使用された状態で返品された製品
• MagSafe充電器によって革に圧縮跡ができたケース。
• 購入者または第三者によって製品に加えられた変更または修理。
• 個人データが含まれる製品、またはメーカー登録済みの製品
• ギフトカード

 

ご注意ください：弊社の返品ポリシーの対象外となる製品を返品された場合、または購入証明がない場合、全額返金はできませんので、領収書または注文確認書は保管してください。

国際UPS/DHL顧客エラー/拒否料金