配送情報

この度は、弊社のオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。中国から高品質な商品を安全かつ迅速にお届けできるよう、尽力しております。お買い物体験がスムーズに進むよう、発送、配送、関税に関する以下の条項をよくお読みください。

1. 注文処理時間

・処理期間： すべてのご注文は、[1-3]営業日以内に（祝日を除く）確認、梱包、発送されます。
・カスタム/予約商品： カスタム商品または予約商品をご購入の場合、処理時間は[2-5]営業日に延長される場合があります。具体的な期間については、商品詳細ページの説明をご参照ください。
・注文確認： ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたシステム通知が届きます。

2. 配送方法と所要時間

複数の配送オプションをご用意しております。以下の所要時間は、「発送通知」メールが送信された時点から計算されます。

配送方法はチェックアウト時に選択し、料金は支払い前に表示されます。料金は商品の数量、荷物の重量、配送先の郵便番号、および選択された配送方法によって異なります。
配送時間：運送会社のスケジュールは目安であり、税関検査、天候、または物流のピークシーズン（ブラックフライデー、クリスマスなど）により、予期せぬ遅延が発生する場合があります。祝日や注文量の多い時期には、処理と配送に時間がかかる場合があります。

3. 荷物の追跡

・ご注文が発送された後、追跡リンクをメールでお送りします。
・アカウントにログインし、「注文詳細」で最新の配送状況を確認することもできます。
・物流情報更新の説明： 中国から発送された後、物流情報が国際追跡サイトに同期されるまでに[24-48時間]かかる場合があります。荷物が目的地へのフライトを待っている間、または通関中の場合、物流情報に一時的な「静止期間」が生じることがありますが、これは正常な現象です。

4. 国際配送—関税と税金

・目的国の関税： お客様の国の税関が輸入貨物に関税、VAT、または消費税を課す場合があることにご注意ください。これらの費用は受取人（お客様）のご負担となり、具体的な金額を事前に予測することはできません。
・通関支援： 荷物が税関に差し止められ、追加資料が要求された場合、弊社のカスタマーサービスチームが必要な通関書類の提供に協力します。受取人名が身分証明書/パスポート情報と一致していること、および税関または宅配業者からの通知を受け取れるように電話がつながる状態であることを必ずご確認ください。

5. 遠隔地住所と私書箱

・遠隔地住所： 一部の遠隔地（離島、田舎など）へのご注文は、追加料金が発生したり、配送に時間がかかったりする場合があります。
・私書箱/APOアドレス： （運送業者の方針による） 申し訳ございませんが、一部の配送業者（DHL/UPSなど）は私書箱への配送ができません。住所の誤記入により荷物が配達できない場合、住所訂正手数料が発生する場合があります。

6. 輸送リスクと補償

・紛失処理：
  ・荷物が輸送中に「紛失」と表示された場合は、直ちにご連絡ください。
・輸送中の破損： 荷物を受け取る前に必ず外装をご確認ください。外装に明らかな破損がある場合は、受け取りを拒否するか、宅配業者に破損証明書の発行を依頼することをお勧めします。受け取り後に内容物の破損を発見した場合は、受け取り後24時間以内に写真と外装の写真を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。

7. 住所の誤りおよび配達不能

・ご注文の際は、受取人住所（郵便番号、連絡先電話番号を含む）をよくご確認ください。購入者様が提供した住所の誤りにより荷物が返送または破棄された場合、弊社は関連する責任を負いません。
・受取人様の理由（通関拒否、長期不在、電話不通など）により荷物が発送元に返送された場合、商品代金は返金いたしますが、元の送料および発生した返送費用は購入者様のご負担となります。

8. お問い合わせ

ご注文状況に関してご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。